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买二手电子产品不要忽略保修和包修的区别?

发布时间:2021-09-21 03:24:00
来源:乐鱼体育官网

  部分伙伴在购买二手电子产品时没有注意商家注明的是保修还是包修,这两个词读音差不多,但实际上字面的意义也是不同的,万一出现问题认定的处理方式也是不同的,所以我们在购买二手电子产品时一定不要混淆了两者的区别。

  包修期是指“三包产品”的三包有效期,一般为一年,在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。保修期是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”,在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。

  看到这里大家应该明白了,如果是承诺保修,则厂家维修可能不收费,但也可能收取零件费、材料费等。包修则不得收取任何费用。其实不管是二手产品还是购买全新的产品都一样的,我们需要仔细了解条款。

  在品牌机的服务条款中,诸如“质保、保修、包修”等字样消费者并不陌生,虽意义相近,但却有本质的区别。质保是指产品质量要合乎标准,要有保证,如通过ISO质量体系认证或国家权威部门检验的产品就会“提供终身质保”。实际上,质保就是产品的品质保证,是任何产品都应具备的基本属性,而且能认为质保就是提供终身保修。

  我们在购买的时后,如有可能一定要注意商家是否把包修期限明确写入产品说明书及包(保)修卡上,最好要求商家对产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。“保修”与“包修”这两个词是在《中华人民共和国消费者权益保护法》中提及的两个概念。

  消费者权益保护法第二十三条“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”第四十五条第一款规定“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货”。第二款“对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”

  除了我们需要在购买前需要仔细辨别商家的套路外。商家也应站在消费者角度作充分考虑,诚信经营并提供优质服务,不在相关承诺中使消费者形成对这两个概念理解上的混乱。


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